VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („ Podmínky “) společnosti FitPrint s.r.o. , se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, IČO 179 32 181, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn.
zn. C 378541/SL1/MSPH vedeném u  Městského soudu v Praze,  e-mail info@fitprint.cz  ,  telefonní číslo  +420 606 632 938  („ My “ nebo „P rodávající “) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 písm. 1 písm. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („O bčanský zákoník“) vzájemná práva a povinnost Vás, jakožto kupujícího, a Nás, jakožto prodávajícího, vznikla v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („ Smlouva “) uzavřena prostřednictvím E-shopu na webových stránkách  www.fitprint.cz 

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde Zásady ochrany osobních údajů . 

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou součástí naší komunikace na dálku, kterou bychom chtěli, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je uzavřena vzdáleným způsobem v prostředí E-shop, a to prostřednictvím rozhraní webových stránek ( „ webové rozhraní E-shopu “).

Pokud některá část Podmínek tomu odporuje, co jsme společně schválili v rámci procesu nákupu na našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohodu před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE
   • Cena  je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
   • Cena za dopravu  je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
   • Celková cena  je součet Ceny a Ceny za dopravu;
   • DPH  je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
   • Faktura  je vystavena v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na celkovou cenu;
   • Objednávka  je Váš neodvolatelný návrh na uzavření smlouvy o koupi Zboží s Námi;
   • Uživatelský účet  je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
   • Vy  jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
   • Zboží  je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.
2. Obecná ustanovení a poučení
   • Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
   • Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které nám poskytujete při objednání Zboží tedy budeme považovat za správné a pravdivé.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
   • Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
   • Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), další náklady účtované tedy nad rámec celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
   • K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
     

1. Informace o nakupovaném zboží (na E-shopu označujete zboží, o jehož nákupu máte zájem, tlačítko „Do košíku“);
2. Informace o ceně, Cena za dopravu, způsob platby za celkovou cenu a požadovaný způsob doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o ceně, Cena za dopravu a celkové ceny budou uvedeny automaticky na základě Vámi vybraného zboží a jeho doručení;
3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit zboží, tedy zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;

• V průběhu tvorby návrhu Objednávky mohou až do doby jejího vytvoření měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím tisku „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku vytvoříte. Nejprve ale musíte potvrdit Vaše seznámení se a souhlasíte s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlas slouží odeslání objednávky údajů souhlasíte s obchodními podmínkami (https://fitprint.cz/?page_id=4130)  a podmínkami ochrany osobních údajů (https://fitprint.cz/?page_id=3) . Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslané přímo Nám.
• Vaši co nejkratší dobu, kdy Vám bude doručena poté, co dostanete zprávu odeslanou na Vaši emailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto podmínky. Potvrzeným objednávek z naší strany uzavřít smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.
• Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situaci, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy si objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožnit. Informace o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměli byste pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávkám. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
• V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky budou uvedeny zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto cenu v případě, kdy jste obdrželi potvrzení objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávkám. Nová smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni odstoupit od uzavřené Smlouvy. Zazní chybu v Ceně považuje například za situaci, kdy Cena neodpovídá zvláštní cenu u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
• V případě, kdy dojde k uzavření celkové smlouvy, vzniká Vám závazek k zaplacení ceny.
• V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky jsou však totožné, jako v případě nákupu bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba vyplňovat Vaše identifikační údaje.

4. Uživatelský účet
   • Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat ke svému Uživatelskému účtu.
   • Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadané údaje v případě změny je aktualizována.
   • Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečeným uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaše povinnosti zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, nebudeme za žádnou odpovědnost.
   • Uživatelský účet je osobní, a tedy nesmíte umožnit jeho využívání třetím osobám.
   • Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když její více, než 5 let nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
   • Uživatelský účet nemusí být dostupný, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
   • Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky jsou nabízeny Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy tato cena uvedena ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
   • Celková cena je uvedena včetně DPH včetně všech poplatků stanovených zákonem.
   • Platbu za celkovou cenu po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a předáním Zboží. Úhradu celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
     

1. Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení objednávky. V případě platby bankovním převodem je celková cena platná do  7 pracovních dní.
2. Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu ComGate  , přičemž platba se řídí touto platební bránou, které jsou dostupné na adrese:   https://www.comgate.cz/files/cz-vop-2023.pdf  . V případě platby kartou online je Celková cena splatná do  7 pracovních dní
3. Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena platná při převzetí Zboží.
4. Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží v případě převzetí v naší provozovně. V případě platby hotově při osobním odběru je Celková cena platná při převzetí Zboží.

• Faktura bude v elektronické podobě po uhrazení celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu a dostupná v Uživatelském účtu.
• Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je celková cena zaplacená připsáním na náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku provedení platby.
• DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
  • Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
    
    1. Doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta, PPL
  • Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
  • Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sděleno v potvrzení Objednávky. Doba na E-shopu je pouze orientační a může se zobrazit od skutečné doby uvedené. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
  • Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost potvrdit neporušenost obalu Zboží a případných závad tuto skutečnost opravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a podání do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.
  • V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s případem dle čl. 4 Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od smlouvy odstoupit z důvodu vašeho podstatného porušení. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
  • Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno nebo jiným způsobem, než bylo ve smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
  • Nebezpečné škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí poškození na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky se ztrátou, zničením, poškozením či hrozí vážné hodnocení zboží.
  • V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:
    
    1. mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
    2. prodlení s dodáním Zboží od našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.
  • V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od dokončení doby doručení Zboží uvedené v potvrzení objednávky, a to z důvodu, jsme My i Vy oprávněni odstoupit od smlouvy.
• PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
  • Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že:
    
    1. má vlastnosti, které jsme si s Vámi dohodli, a pokud nebyly včas dohodnuty, pak takové, které jsme u popisu Zboží uvedli, případně takové, které lze s ohledem na povahu Zboží očekávat;
    2. je vhodné pro účely, které jsme uvedli nebo pro účely, které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklého;
    3. odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pakliže byla jakost nebo provedení stanoveno podle vzorku;
    4. je v odpovídajícím množství a hmotnosti;
    5. splňuje požadavky na něj kladené právní předpisy;
    6. není zatíženo právy třetích stran.
  • Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
  • V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u našich identifikačních údajů. Pro reklamu můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto možnost následně nemůžete, s případem dle čl. 7.4, bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi platným právem z vadného plnění. V případě, že si nezvolíte řešení vady, máte práva uvedená v čl.7.5 iv situacích, kdy vadné plnění bylo podstatným porušením Smlouvy.
  • Je-li vadné plnění podstatných porušení Smlouvy, máte následující práva:
    
    1. na odstranění vadného dodání nového Zboží bez vad, nebo chybějící chybějící části Zboží;
    2. na odstranění vad opravou Zboží;
    3. na přiměřenou slevu z Ceny;
    4. na odstoupení od Smlouvy.

V případě, že tímto končím dle bodů a) nebo b) a My vadu takto neodstraníme dostačující, kterou jsme uvedli, nebo Vám sdělíme, že způsob vadu neodstraníme vůbec, máte práva dle bodů c) ad), i když jste v rámci reklam původně původně nepožadovali. Zároveň pokud si vady opravit Zboží zjistíme, že je vadná neopravitelná, oznámíme to a můžete zvolit způsob odstranění vad.

• Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:
  
  1. na odstranění vadného dodání nového Zboží bez vad, nebo chybějící chybějící části Zboží;
  2. na odstranění vad opravou Zboží;
  3. na přiměřenou slevu z Ceny.

Pokud však vadu neodstraníme včas nebo odmítneme vadu odstranit, vzniká Vám právo od Smlouvy odstoupit. Odstoupit můžete také v případě, kdy nemůžete Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vad po opravě Zboží nebo při větším počtu vad Zboží.

• V případě podstatného i nepodstatného porušení nemůžete odstoupit od Smlouvy, ani požadovat nové věci, pokud nemůžete vrátit Zboží ve stavu, v jakém jste ho obdrželi. To ale neplatí v následujících případech:
  
  1. došlo-li ke změně stavu Zboží v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady;
  2. bylo-li Zboží použito ještě před objevením vady;
  3. nebyla-li nemožnost vrácení Zboží v nezměněném stavu způsobeným Vaším jednáním anebo Vaším opomenutím,
  4. došlo-li z Vaší strany před objevením vad k prodeji, spotřebování nebo pozměnění Zboží při obvyklém použití; pokud k tomu však došlo jen částečně, je Vaší povinností tu část Zboží, kterou vrátit lze av takovém případě Vám nebude vrácena část Cen odpovídající vašemu prospěchu z užití části Zboží.
• Do 3 dnů od obdržení reklamace Vám na e-mailovou adresu potvrdíme, že jsme obdrželi reklamaci, kdy jsme obdrželi a předpokládanou dobu trvání vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Lhůta může být po naší vzájemné dohodě prodloužena. Pokud lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy.
• O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Pokud je reklama oprávněná, náleží vám náhrada vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vad dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.
• V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
• V případě, že jste spotřebitelem, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která je zajištěna u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.
• Ustanovení ohledně práva z vad se nepoužijí v případě:
  
  1. Zboží, které je prodáváno za nižší Cenu, na vadu, pro kterou byla nižší Cena ujednána;
  2. opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním;
  3. použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo, když jste jej převzali;
  4. kdy to vyplývá z povahy Zboží.

8. odstoupení od smlouvy
   • K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a uvedených způsobů v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení uvedena.
   • V případě, že jste spotřebitelem, tedy osoba kupujícího Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. V případě, že jsme uzavřeli smlouvu, je součástí některých druhů zboží nebo několika částí zboží, začíná tato lhůta až dnes poslední poslední část zboží, pokud jsme uzavřeli smlouvu, na základě které Vám budeme pravidelně dodávat zboží a neustále začíná dodávat první dodávky. Od smlouvy můžete odstoupit způsobem prokazatelných údajů (zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
   • Ani jako spotřebitel však nemůžete odstoupit od smlouvy odstoupit od smlouvy, od kdy je smlouva uzavřena:
     
     1. Zboží, jehož Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na naší vůli a může k nim dojít během lhůty pro odstoupení od Smlouvy;
     2. dodání alkoholických nápojů, mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejich Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na naší vůli;
     3. Zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu;
     4. Zboží, které podléhá rychlé zkáze a Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným;
     5. Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato az hygienických důvodů není možné vrátit;
     6. dodávka zvukového nebo obrazového záznamu zaznamenala nebo počítačového programu, pokud k porušení původního obalu;
     7. dodávka novin, periodik nebo časopisů;
     8. dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotné nosiče a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a My jsme Vám sdělili, že nemáte právo na odstoupení od Smlouvy.
   • Lhůta k odstoupení dle čl. 2 Podmínek považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že odstupujete.
   • V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od smlouvy. Částka však nebude vrácena, než Nám Zboží vrátíte dříve či než prokážete, že došlo k jeho odeslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vraťte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
   • V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2 Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět výše ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, který jsme dodali zboží pouze nabídli.
   • Odpovídáte Nám škodu v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou Vám v takovém případě vyúčtujeme škodu poté, co Nám Zboží bude vráceno a splatnost vyúčtované částky je 14 dní. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.
   • My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před krátkou dobou uvedené v čl. 9. Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.
9. Řešení sporů se spotřebiteli
   • Nejsme ve vztahu ke koupim vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. 1 písm. 1 písm. 1 písm. 1 písm. 1 písm. 1 písm. 1 písm. 1 písm. 1 písm. 1 písm. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
   • Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@fitprint.cz Informace o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího. 
   • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa:  http://www.coi.cz . Platforma pro řešení sporů on-line, která přichází na internetové adrese  http://ec.europa.eu/consumers/odr  je možné využít při řešení sporů mezi prodejcem a kupujícím, který je s kupní smlouvou uzavřenou elektronickými prostředky.
   • Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa:  http://www.evropskyspotrebitel.cz  je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line ao změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
10. Závěrečná ustanovení
    • Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude vztah vždy řádit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
    • Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
    • Smlouva je možná změnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto podmínky, tato se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený účet (a tuto informaci byste měli mít v případě, že budete objednávat nové Zboží, ale platí právo výpovědi, jelikož není uzavřená smlouva, kterou by bylo možné vyjádřit), nebo Vám na na základě dodáváme zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů odešlete informace o změně neobdržíme výpověď Smlouvy uzavřené na pravidelné a opakované dodávky Zboží,stávají se nové podmínky součástí naší smlouvy a uplatňují se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.
    • V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
    • Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamu a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
    • Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však podmínky a potvrzení objednávek se shrnutím těchto objednávek obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup i bez naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
    • Tyto podmínky nabývají účinnosti  11.2022.

11. Spokojenost zákazníka  www.heureka.cz

    Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme vždy, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zakládání dotazníků v rámci programu Ověřování zákazníků provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá v zajištění vaší spokojenosti s námi u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýzy našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaší e-mailové adrese.Vaše osobní údaje nejsou odesílání odesílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli odeslat námitku odmítnutí dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat